山東科技大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院 劉國(guó)偉

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是我們生活學(xué)習(xí)中不可缺少的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品頁(yè)越來(lái)越多了，現(xiàn)在人們應(yīng)用的特別多的產(chǎn)品就是微信，它已經(jīng)成為我們生活和工作的重要部分，我們現(xiàn)在的生活學(xué)習(xí)都在使用著微信，它在我們的生活中占有很大的地位，現(xiàn)在其也越來(lái)越重要。微信的設(shè)計(jì)使用戶(hù)感覺(jué)特別舒服，其交互設(shè)計(jì)是完成這一體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，這是微信的核心競(jìng)爭(zhēng)力，本文就根據(jù)微信產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：微信 交互設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 初探

中圖分類(lèi)號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069(2017)10-0117-02

Abstract：With the development of the Internet industry， the Internet is now a indispensable part of our life and learning. With the development of network technology and extensive application， there are more and more Internet products now， especially now many people use WeChat， which has become an important part of our life and work. We use WeChat which occupies a large place in our lives， and now it is more and more important. The design of WeChat makes users feel particularly comfortable， the interaction design is completed an important part of the experience， which is WeChat's core competitiveness. It analyzes the interaction design of the product

Keywords：WeChat; interactive design; product; primary exploration

前言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在人們的生活狀態(tài)與之前有了很大的不同，現(xiàn)在人們的生活已經(jīng)不單單是工作和學(xué)習(xí)，人們更注重對(duì)新聞事件的了解和對(duì)新鮮事物的實(shí)時(shí)了解，希望生活中對(duì)信息的掌握很及時(shí)，根據(jù)信息做一些工作上的準(zhǔn)備和調(diào)整等，微信現(xiàn)在對(duì)人們來(lái)時(shí)不僅是一種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，，更是人與人之間交流的橋梁，也是人們工作、生活、學(xué)習(xí)的必要手段，人們的生活也越來(lái)越離不開(kāi)微信了。微信產(chǎn)品和其他產(chǎn)品一樣都需要進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和宣傳，現(xiàn)在微信用戶(hù)越來(lái)越多，更應(yīng)該不斷地提高用戶(hù)的體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶(hù)的滿意程度，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)方向也應(yīng)該向這個(gè)方向努力，本文就微信產(chǎn)品現(xiàn)在的設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，并研究其中的交互設(shè)計(jì)。

一、微信和交互設(shè)計(jì)概述

（一）微信概述

微信是一款應(yīng)用程序，即Application，簡(jiǎn)稱(chēng)APP，這是一款在電腦、平板、智能手機(jī)等智能設(shè)備上進(jìn)行安裝和操作的軟件。這款軟件是由騰訊公司發(fā)布的，可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通訊的應(yīng)用程序，現(xiàn)在微信的用戶(hù)已經(jīng)有數(shù)億人，是現(xiàn)在亞洲擁有用戶(hù)最多的通訊軟件。現(xiàn)在很多應(yīng)用市場(chǎng)中都有這款軟件，如，蘋(píng)果的APP Store，安智市場(chǎng)，谷歌的Google Play Store等很多的引用商店都用這款軟件。在這款軟件引用初期并沒(méi)有實(shí)施實(shí)名制，在2016年8月份才開(kāi)始實(shí)施，也是由于《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》的頒布，其登錄也有了新的要求，這項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后，微信用戶(hù)的行為等也規(guī)范。

微信現(xiàn)在的應(yīng)用范圍不僅有個(gè)人用戶(hù)還有企業(yè)用戶(hù)，現(xiàn)在微信的功能也越來(lái)越多了，更多的企業(yè)也都入駐到微信中，可根據(jù)微信的公眾號(hào)進(jìn)行添加，更多的企業(yè)也開(kāi)展了微信上的業(yè)務(wù)，微信的功能不僅僅是溝通及交流了，還可以發(fā)布自己的情緒等文字、圖片或者視頻等。現(xiàn)在微信中也有了微信商城，更多人開(kāi)始在微信中進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)等行為。更多的人希望在微信中發(fā)掘利益，但是很多的人將注意力集中在個(gè)人用戶(hù)上，而忽視了企業(yè)用戶(hù)[1]。

微信的設(shè)計(jì)重要還是應(yīng)該注意微信的功能開(kāi)發(fā)和微信營(yíng)銷(xiāo)。在開(kāi)發(fā)中，要注意用戶(hù)的體驗(yàn)，功能的穩(wěn)定和實(shí)用性，使微信占據(jù)的空間越來(lái)越小，發(fā)揮的功能更大，與人們的生活的聯(lián)系也越來(lái)越大。在微信的logo的設(shè)計(jì)上也要注意，logo的設(shè)計(jì)一般以純色為主，主色2-3種即可，另外需要有一定的立體感和質(zhì)感，若是有任務(wù)也要突出人物形象，logo對(duì)產(chǎn)品的點(diǎn)擊率和產(chǎn)品的高度有很重要的影響。在微信的頁(yè)面的設(shè)計(jì)方面也要充分地考慮各個(gè)部分的微信占比。在營(yíng)銷(xiāo)方面，要加強(qiáng)對(duì)微信產(chǎn)品的宣傳，微信的營(yíng)銷(xiāo)中可以通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在微信的大部分功能都是不收費(fèi)的，人們可以隨意使用，現(xiàn)在微信產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很多，主要的就是微博，其很好地利用了付費(fèi)功能并且其實(shí)現(xiàn)了傳播的效果，這是其最大的特點(diǎn)，而現(xiàn)在微信的傳播功能遠(yuǎn)不如新浪微博。在對(duì)微信的開(kāi)發(fā)和功能的設(shè)計(jì)上還需要借鑒其他軟件的優(yōu)勢(shì)，完善微信的功能[2] 。

（二）交互設(shè)計(jì)概述

交互設(shè)計(jì)，還可以成為互動(dòng)設(shè)計(jì)，（Interraction Design，縮寫(xiě)lxD或laD），是對(duì)人造系統(tǒng)的定義和設(shè)計(jì)的領(lǐng)域。人造物就是人通過(guò)對(duì)材料的利用制造的物品，如應(yīng)用程序、移動(dòng)設(shè)備和其他系統(tǒng)等。人造系統(tǒng)是人造物的一部分。交互設(shè)計(jì)是定義人造物的行為方式的相關(guān)界面。交互設(shè)計(jì)的提出是在上世紀(jì)80年代，比爾·摩格理吉提出，將其命名為“軟面（Soft Face）”，后改為交互設(shè)計(jì)（Interraction Design）

交互設(shè)計(jì)這門(mén)學(xué)科專(zhuān)注的是定義、產(chǎn)品行為和使用的聯(lián)系，根據(jù)產(chǎn)品的功能預(yù)測(cè)其與用戶(hù)之間的聯(lián)系，以及用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的理解，其是為了實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的需求，將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與用戶(hù)的希望達(dá)到一致，這樣才能保證用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿意，也是交互設(shè)計(jì)運(yùn)用的主要目的。現(xiàn)在人們?cè)谑褂镁W(wǎng)站、軟件等，對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)都很注重，用戶(hù)使用產(chǎn)品的時(shí)候?qū)嶋H上就是一種體驗(yàn)，是一種交互感受。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品很多，這有注重客戶(hù)的使用效果，聽(tīng)從客戶(hù)的意見(jiàn)，這樣才能使自身的產(chǎn)品得到大家的喜愛(ài)，微信軟件的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，用戶(hù)的滿意程度也會(huì)更高。從用戶(hù)的角度來(lái)看，交互設(shè)計(jì)是一種讓產(chǎn)品更衣獲得，更容易更有效地使得人們身心預(yù)約的技術(shù)，它是為了了解用戶(hù)的需求，而用戶(hù)想得到更好的服務(wù)，所以就需要交互設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方的需求但是交互設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)人員的要求比較高，需要人們的知識(shí)領(lǐng)域較寬泛，涉及的領(lǐng)域很多，這些都需要設(shè)計(jì)人員不斷學(xué)習(xí)，并和其他領(lǐng)域的人員進(jìn)行溝通[3] 。

二、微信產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的基本原則

微信產(chǎn)品的使用中，對(duì)產(chǎn)品的模型概念看得比較重，對(duì)體驗(yàn)的要求比較高，現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)中需要考慮的就是讓用戶(hù)更加滿意。用戶(hù)體驗(yàn)是微信產(chǎn)品重要的環(huán)節(jié)，這是用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的直觀體驗(yàn)，也是用戶(hù)滿意與否的關(guān)鍵。想要做好微信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，就需要了解用戶(hù)的體驗(yàn)，一般用戶(hù)的體驗(yàn)可分為三種。一是感官體驗(yàn)，其中包含視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)是最直觀的，用戶(hù)是否滿意一下就能了解的，所以設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)時(shí)要做好前期的調(diào)研，了解客戶(hù)的需求，遵守應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)要求，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，給用戶(hù)不一樣的體驗(yàn)。二是交互體驗(yàn)。這種體驗(yàn)是用戶(hù)在使用時(shí)產(chǎn)生的一種體驗(yàn)，通過(guò)與軟件的交互了解軟件的運(yùn)行，這是在運(yùn)用初期產(chǎn)生的體驗(yàn)，在進(jìn)行瀏覽。點(diǎn)擊。輸入輸出中感受軟件的運(yùn)行。這一體驗(yàn)主要是對(duì)軟件功能的體驗(yàn)，在了解、熟悉軟件的過(guò)程中，得到的體驗(yàn)，如，朋友圈功能、聊天功能、搖一搖功能、掃一掃功能、附近的人功能等，這是用戶(hù)和產(chǎn)品在交流情感，相互了解的過(guò)程，促進(jìn)用戶(hù)對(duì)微信產(chǎn)品的滿意。三是情感體驗(yàn)。在用戶(hù)使用軟件的過(guò)程中對(duì)軟件的認(rèn)可程度，其在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，慢慢地與軟件產(chǎn)生的情感，對(duì)產(chǎn)品越來(lái)越滿意，通過(guò)對(duì)軟件的滿意，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在情感的抒發(fā)。而情感產(chǎn)生就是口碑傳播的環(huán)節(jié)。

微信產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則主要有四點(diǎn)，這是點(diǎn)包括了設(shè)計(jì)到使用的各種要求：

一是親密性。這是為了將微信產(chǎn)品的各項(xiàng)聯(lián)系到一起，使產(chǎn)品的親密性更強(qiáng)。親密性的實(shí)現(xiàn)也就是組織性的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中一定要注意組織，有一定的邏輯性。將多個(gè)單獨(dú)項(xiàng)聯(lián)系到一起，他們就成了一個(gè)整體，而不是單獨(dú)的一項(xiàng)，這不僅有利于信息的組織，也方便用戶(hù)的使用，微信多個(gè)項(xiàng)之間的聯(lián)系也可以給用戶(hù)在視覺(jué)上有一種不一樣的體驗(yàn)。親密性的原則，主要是為了使產(chǎn)品的空間顯得更大，而不是很擁擠，產(chǎn)生一定的空白有利于用戶(hù)的視覺(jué)休息，也有助于頁(yè)面的美觀，這樣進(jìn)行頁(yè)面的布局顯得更有序有組織，也更加合理。微信的發(fā)現(xiàn)界面就是這樣設(shè)計(jì)的，我們看著真的是感覺(jué)很舒服，頁(yè)面的設(shè)計(jì)也很有組織[4] 。

二是對(duì)齊。軟件的設(shè)計(jì)每個(gè)頁(yè)面上的任何部分的設(shè)都有一定的要求也是合理的，每個(gè)元素與其他元素之間應(yīng)該有一定的聯(lián)系，雖然功能、色彩、頁(yè)面、位置都不同，但是就是覺(jué)得它們之間有一定的聯(lián)系，這種聯(lián)系讓人看著很舒服，這就是對(duì)齊。每個(gè)元素之間的對(duì)其，可以使頁(yè)面的布局更加合理，更加清楚，外觀更加漂亮。這也是對(duì)齊的目的，也是其主要的功能。對(duì)齊的方式也有很多，如，左對(duì)齊，右對(duì)齊，居中對(duì)其等。但是在對(duì)其中要注意只是用一種對(duì)其方式，對(duì)齊的效果雖然好，但是不能采用太多，這樣反而會(huì)使人們眼花繚亂，一種對(duì)其方式即可。微信的發(fā)現(xiàn)頁(yè)面就是采用左對(duì)齊的方式，干凈整潔。

三是重復(fù)。重復(fù)是這個(gè)設(shè)計(jì)中重復(fù)出現(xiàn)的部分。這里的重復(fù)是指設(shè)計(jì)方式的重復(fù)，而不是功能的重復(fù)，這種設(shè)計(jì)的重復(fù)會(huì)讓人感覺(jué)設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)，在微信的界面上有很多的圖片、左對(duì)齊、字體的重復(fù)，這種重復(fù)是為了實(shí)現(xiàn)其內(nèi)在的邏輯關(guān)系。

四是對(duì)比。對(duì)比是為了實(shí)現(xiàn)不同元素之間的功能和設(shè)計(jì)的效果，其目的主要是為了吸引讀者，頁(yè)面上的元素太過(guò)相似就會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的反感、若是其內(nèi)部并沒(méi)有聯(lián)系，干脆就不要設(shè)計(jì)得過(guò)于相似，干脆大不相同，這樣用戶(hù)還能被吸引。

微信設(shè)計(jì)的原則主要是為了滿足用戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的交互，對(duì)這四項(xiàng)原則的應(yīng)用主要是將信息歸入邏輯親密性，利用對(duì)齊找到并制造復(fù)制元素，加入對(duì)比[5] 。

三、微信產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)對(duì)用戶(hù)的影響

用戶(hù)對(duì)微信產(chǎn)品的體驗(yàn)有三個(gè)方面：一是舒適性。舒適性就是微信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，主要包括產(chǎn)品的色彩、布局和功能。色彩設(shè)計(jì)主要是UI設(shè)計(jì)師的工作，也是微信產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則，只有色彩搭配的合理才能讓用戶(hù)得到視覺(jué)體驗(yàn)。二是交互性。在人和產(chǎn)品的互動(dòng)過(guò)程中得到反饋，并將產(chǎn)品不斷優(yōu)化。三是心理認(rèn)可。在用戶(hù)使用的過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，與產(chǎn)品建立的情感就是其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可。微信實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)交流，實(shí)現(xiàn)了朋友間的互動(dòng)。其對(duì)用戶(hù)的影響有很多：

一是用戶(hù)的新體驗(yàn)。一方面，用戶(hù)的社交平臺(tái)更簡(jiǎn)單了。一個(gè)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)多種交流方式，如，文字、語(yǔ)音、視頻、語(yǔ)音通話等，只是一種包含人們交流、人際關(guān)系的交流平臺(tái)。這種交流方式使得人與人的交流進(jìn)入了多媒體時(shí)代，有效地整合了現(xiàn)在的交流方式，對(duì)層次、多角度進(jìn)行交流。現(xiàn)在微信的版本也在不斷優(yōu)化，現(xiàn)在的功能也更多了，體驗(yàn)也更多了，如，動(dòng)感表情、小游戲、二維碼身份識(shí)別等。現(xiàn)在微信已經(jīng)成為一種新的通訊產(chǎn)品，是每個(gè)智能設(shè)備都具備的應(yīng)用程序。另一方面現(xiàn)在交流打破了實(shí)踐空間的限制，使得不同地域的人們可以進(jìn)行交流，交友方式也有了新的概念，很多人可以在網(wǎng)上進(jìn)行交流，雖然沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，但是其興趣、愛(ài)好和價(jià)值觀是相同的。

二是用戶(hù)生活方式的改變。微信交互功能的強(qiáng)大，還表現(xiàn)在不僅可以維護(hù)現(xiàn)有的朋友，還可以結(jié)交天涯、咫尺的朋友，多媒體的信息傳遞方式是用戶(hù)間交流的方式。以前微信對(duì)用戶(hù)的信息無(wú)法進(jìn)行有效保證，但是現(xiàn)在實(shí)行實(shí)名制登錄的方式有效地改善了這種弊端。現(xiàn)在微信的功能還在不斷研發(fā)，普通人現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)微信功能的運(yùn)用，未來(lái)的發(fā)展方向就是對(duì)殘疾人、老人、小孩等，使更多的人使用微信[6] 。

三是新的狂歡方式。微信走進(jìn)人們的生活，創(chuàng)造了一種新的社交和通信方式，現(xiàn)在的微信通信注重在使用中，設(shè)計(jì)者不斷地進(jìn)行用戶(hù)反饋的收集，將產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。現(xiàn)在這種方式不僅促進(jìn)了朋友親人間的交流，也實(shí)現(xiàn)了陌生人間的交流，讓人們的接觸更加親密，這是微信的狂歡時(shí)代。但是還需要注意微信普及可能帶來(lái)的副作用，避免影響人們的生活，造成群體效應(yīng)。

結(jié)論

綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)微信作為一種新的社交方式，其對(duì)人們的生活有很多的影響，促進(jìn)了人們對(duì)不同社交方式的體驗(yàn)，對(duì)用戶(hù)的生活方式也有改變，微信成為了人們狂歡的一種方式，這種娛樂(lè)方式經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，可以輕易地實(shí)現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)的社交方式，真正促進(jìn)了人與人之間的聯(lián)系。微信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，交互設(shè)計(jì)方式的應(yīng)用，真正地促進(jìn)了微信產(chǎn)品的用戶(hù)滿意程度，促進(jìn)了微信產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

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