淮北師范大學(xué) 美術(shù)學(xué)院 章玉宛

摘要：如今用戶在享受科技創(chuàng)新帶來的生活方式改變的同時(shí)，對(duì)手機(jī)的依賴也越來越大，期許也隨之產(chǎn)生，人們希望手機(jī)能實(shí)現(xiàn)越來越多功能的同時(shí)，對(duì)使用過程的體驗(yàn)感受也有了一定的要求，因此文章通過對(duì)智能手機(jī)物理屬性的研究，分析了影響智能手機(jī)應(yīng)用程序用戶體驗(yàn)的人為、技術(shù)、環(huán)境三大因素。

關(guān)鍵詞：智能手機(jī) 應(yīng)用程序 用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：J 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069(2017)09-0102-02

Abstract：Nowadays, users are enjoying scientific and technological innovations brought by the change of life style at the same time, and the dependence on mobile phone is more and more bigger, while the expectations have emerged, and more and more people hope to realize the function of mobile phone at the same time, the process of using experience has certain requirements, so the research on physical properties of intelligent mobile phone through the analysis, the influence of human, technology and intelligent mobile phone application environment.

Keywords：Smartphone Applications User experience

前言

如今手機(jī)早已擺脫簡單的通訊工具的定義，搖身一變成了可以解決各種問題的智能工具，而智能手機(jī)各種功能的實(shí)現(xiàn)大部分都是依賴于第三方應(yīng)用程序，因此應(yīng)用程序之間的競爭隨之產(chǎn)生，這樣的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)隨著手機(jī)的發(fā)展愈演愈烈，而應(yīng)用程序的界面也隨著應(yīng)用程序的廣泛使用受到了關(guān)注，無論功能多么強(qiáng)大的應(yīng)用程序都要通過界面呈現(xiàn)在用戶面前，而且呈現(xiàn)效果的好壞還會(huì)影響用戶對(duì)應(yīng)用程序的使用。因此，界面設(shè)計(jì)也成為越來越多的應(yīng)用程序相互競爭的一個(gè)重要方面。而探究影響應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)的因素就顯得尤為重要。

一、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的物理屬性

智能手機(jī)的物理屬性是指在如今的科學(xué)技術(shù)條件下，應(yīng)用于手機(jī)本身的基礎(chǔ)屬性。它是手機(jī)實(shí)現(xiàn)一切功能的基石，也是最本質(zhì)的技術(shù)體現(xiàn)。而影響智能手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)的物理屬性則主要集中在智能手機(jī)硬件屬性，系統(tǒng)屬性和傳感技術(shù)。

（一）智能手機(jī)的硬件屬性

智能手機(jī)的硬件屬性主要體現(xiàn)在手機(jī)的屏幕和硬鍵盤上。從使用者的視覺，觸覺作為出發(fā)點(diǎn)，影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的物理屬性集中在手機(jī)屏幕的大小，色彩分辨率及屏幕的材質(zhì)，觸摸方式上。智能手機(jī)的屏幕大小通常是指屏幕對(duì)角線的長度，常見的有3.5英寸，4.0英寸，5.5英寸，不同的屏幕尺寸不僅影響使用者的使用感受，而且直接關(guān)系到手機(jī)用戶界面的呈現(xiàn)。

由于影像技術(shù)在智能手機(jī)中的應(yīng)用與發(fā)展，促使了用戶對(duì)手機(jī)屏幕清晰度的要求越來越高，手機(jī)屏幕的分辨率和材質(zhì)都不斷進(jìn)步，從普通的低分辨率LCD屏幕到1080p視網(wǎng)膜分辨率級(jí)別的LED屏幕，特別是蘋果公司應(yīng)用在其產(chǎn)品上的Retina屏幕，擁有更為突出的成像效果和色彩飽和。

多樣且靈活的觸摸方式不斷改變著人們操作手機(jī)的習(xí)慣，從單點(diǎn)觸屏的電阻式觸摸屏到實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)觸屏的電容式觸摸屏，科技的發(fā)展也不斷引領(lǐng)人們實(shí)現(xiàn)豐富多樣的用戶體驗(yàn)。

（二）智能手機(jī)的操作系統(tǒng)

智能手機(jī)的操作系統(tǒng)與電腦系統(tǒng)平臺(tái)一樣，是應(yīng)用軟件得以應(yīng)用和發(fā)展的展示平臺(tái)。沒有這個(gè)平臺(tái)，它們的一切功能將沒有辦法施展。如今，手機(jī)操作系統(tǒng)非常多，包括：Android、ios、Windows Phone、Symbian、Blackberry等10余種。不同的手機(jī)系統(tǒng)有著自身的品牌差異，具體表現(xiàn)在不同的視覺表現(xiàn)和交互風(fēng)格，不同的手機(jī)系統(tǒng)開發(fā)者為應(yīng)用程序開發(fā)者提供了一些適用于本系統(tǒng)的較一致的標(biāo)準(zhǔn)控件和視覺表現(xiàn)風(fēng)格，所以設(shè)計(jì)者在進(jìn)行手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)時(shí)，要充分了解本系統(tǒng)的風(fēng)格和表現(xiàn)形式，要認(rèn)識(shí)到長期使用該系統(tǒng)的用戶已經(jīng)形成的操作習(xí)慣，使設(shè)計(jì)產(chǎn)品符合系統(tǒng)的統(tǒng)一風(fēng)格，為用戶帶來便利的用戶體驗(yàn)。

（三）智能手機(jī)的傳感技術(shù)

傳感器是一種測(cè)量裝置，能感受到被測(cè)量的信息，并按一定規(guī)律變換成為電信號(hào)或其他所需形式的信息輸出，以滿足信息的傳輸、處理、存儲(chǔ)、顯示、記錄和控制等要求。傳感器在海洋探測(cè)、環(huán)境保護(hù)、資源開發(fā)、醫(yī)學(xué)診斷等很多領(lǐng)域發(fā)揮著極其重要的作用。但其在手機(jī)上的應(yīng)用，才變得與我們的生活息息相關(guān)。如今的智能手機(jī)功能之所以這么強(qiáng)大，很大程度上要?dú)w功于各種各樣的傳感器。觸摸屏幕、攝像頭、GPS、重力感應(yīng)器、距離感應(yīng)器、光線傳感器等都是應(yīng)用在智能手機(jī)中較常見的傳感裝置。

重力傳感器可以實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)橫豎轉(zhuǎn)動(dòng)來調(diào)節(jié)手機(jī)屏幕的橫向和豎向的翻轉(zhuǎn)，還有用戶通過上下左右移動(dòng)手機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)競速類游戲的直接控制，甚至還有很多虛擬類游戲要通過對(duì)手機(jī)搖晃、拋擲的動(dòng)作來完成操作。距離傳感器可以實(shí)現(xiàn)接通電話時(shí)，使用者的面部靠近手機(jī)屏幕會(huì)自動(dòng)熄滅，從而延長了手機(jī)的使用時(shí)間。還有能自動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕亮度的光線傳感器，提供導(dǎo)航服務(wù)的方位傳感器，通過攝像頭掃描商品二維碼的射頻卡感應(yīng)器等。

二、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)人為因素

在人機(jī)交互過程中，用戶是界面的控制者也是體驗(yàn)者，用戶滿意是界面設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。因此用戶對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響程度不言而喻。然而用戶的影響因素具有很大的主觀性和不確定性，用戶年齡、性別、受教育程度、職業(yè)及生活環(huán)境等背景信息會(huì)使他們有著很大差異的需求及習(xí)慣，即使是同一用戶也可能會(huì)在不同的時(shí)間，不同的環(huán)境對(duì)手機(jī)界面有不同的要求。因此，就注定了不論多么優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)都無法讓所有用戶滿意。在定位軟件的界面設(shè)計(jì)之初，就要有一定的用戶針對(duì)性。雖然用戶各有不同，但隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展,用戶也存在著較普遍的共性:用戶使用過程的自主性大，表現(xiàn)在時(shí)間的分散和環(huán)境的多變，智能手機(jī)的方便攜帶使用戶可以在任何時(shí)間,任何環(huán)境使用手機(jī)，加上如今智能手機(jī)強(qiáng)大的功能，用戶更愿意使用手機(jī)完成某些操作，取代之前的很多傳統(tǒng)模式。用戶的需求不斷提高,智能手機(jī)在功能上滿足了用戶需求之后，便使其有更高層次的需求，更加注重使用過程的體驗(yàn)感受，希望在界面設(shè)計(jì)上更便捷，更炫目。這些都不斷激勵(lì)和引導(dǎo)著智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)能最大程度地服務(wù)用戶。

如果說用戶是智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的受體，那么設(shè)計(jì)師就是其主體，是影響面設(shè)計(jì)風(fēng)格特色的最直接來源。設(shè)計(jì)師對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響因素也存在著共性：設(shè)計(jì)者既是使用者又是創(chuàng)造者，同樣受個(gè)體的年齡，性別，受教育程度，職業(yè)和生活環(huán)境等因素的影響，尤其是大部分設(shè)計(jì)師都有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格，這直接影響著設(shè)計(jì)作品的視覺效果。設(shè)計(jì)師受情緒和環(huán)境的影響較大，由于設(shè)計(jì)是一種較感性的行為，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)作品時(shí)，極其受當(dāng)時(shí)的情緒情況和所處社會(huì)流行潮流的影響，其設(shè)計(jì)作品肯定也會(huì)存在差異性。

既然用戶和設(shè)計(jì)師都是影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)中人為因素的重要方面，那么在界面設(shè)計(jì)中就要充分考慮兩者的共同需求和不同審美，不能一味地迎合用戶，也不能讓設(shè)計(jì)師肆無忌憚地發(fā)揮，優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)一定會(huì)得到大部分人的共同認(rèn)可，無論他是用戶還是設(shè)計(jì)師。

三、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)技術(shù)因素

用戶與智能手機(jī)交互過程中，技術(shù)是對(duì)其體驗(yàn)過程和界面媒介影響最大的外因，而針對(duì)影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的技術(shù)因素中包括了智能手機(jī)本身具備的物理屬性和與手機(jī)相關(guān)的通訊技術(shù)兩大方面。智能手機(jī)的物理屬性包括如下幾個(gè)方面：1. 手機(jī)屏幕尺寸的限制。手機(jī)的便攜性決定了手機(jī)尺寸的局限性，這就很大程度限制了界面的顯示，如今很多的網(wǎng)站都推出相應(yīng)的手機(jī)客戶端，而手機(jī)屏幕的大小與電腦屏的大小又相差很大，如何在有限的空間大小內(nèi)盡可能還原電腦網(wǎng)站顯示的全部功能，而且界面設(shè)計(jì)又不會(huì)讓用戶感到繁瑣復(fù)雜，這就要求設(shè)計(jì)師合理安排界面布局，優(yōu)化操作步驟。2. 品牌因素。不同品牌的智能手機(jī)搭配不同的手機(jī)系統(tǒng)，而且手機(jī)硬鍵盤設(shè)計(jì)也不同，不同的手機(jī)操作系統(tǒng)影響著界面設(shè)計(jì)的視覺風(fēng)格和交互體驗(yàn)，不同的手機(jī)硬鍵盤設(shè)計(jì)影響了界面設(shè)計(jì)的布置和部分功能鍵的有無，因此品牌因素對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響也不容小覷。3. 內(nèi)置傳感器的應(yīng)用。前文中介紹了一些常用于智能手機(jī)的內(nèi)置傳感裝置，這些技術(shù)的運(yùn)用給用戶帶來了良好用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也在細(xì)微之處影響了手機(jī)的界面手機(jī)，而且如今一些App會(huì)同時(shí)用到多個(gè)傳感器，這就要求其在界面設(shè)計(jì)上要注重簡潔，而且要明確告知用戶如何使用這些傳感裝置。

智能手機(jī)各項(xiàng)功能和界面設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)，離不開其物理屬性的技術(shù)支持和影響，同時(shí)也受到了通訊技術(shù)的支持和約束，手機(jī)的通信技術(shù)經(jīng)歷了1G、2G、3G階段，現(xiàn)在迎來了4G時(shí)代，不斷進(jìn)步的技術(shù)帶來的是傳輸速度的不斷提升，當(dāng)用戶逐漸習(xí)慣速度流暢連貫的手機(jī)操作時(shí)手機(jī)界面的設(shè)計(jì)就要講究簡潔、明了，對(duì)于較常用或較重要的版塊要用醒目的顏色或放置在用戶的視覺中心。如今智能手機(jī)的上網(wǎng)服務(wù)有連接wifi和使用流量業(yè)務(wù)，在界面設(shè)計(jì)上就要考慮不同的上網(wǎng)方式呈現(xiàn)不同效果的界面，連接wifi時(shí)，界面可以呈現(xiàn)豐富的視頻、聲音、圖片，而當(dāng)手機(jī)使用流量上網(wǎng)時(shí)，界面設(shè)計(jì)就要從簡，這不僅可以大大減少流量的消耗，還為用戶提供了自主選擇的權(quán)利，讓智能手機(jī)更好地服務(wù)用戶。

四、影響智能手機(jī)應(yīng)用程序界面用戶體驗(yàn)環(huán)境場景因素

場景環(huán)境是指用戶在使用手機(jī)過程中，除了用戶和手機(jī)自身，一切外部情境對(duì)這一過程的影響因素。對(duì)用戶產(chǎn)生影響的場景環(huán)境有：語言環(huán)境、文化背景、社會(huì)價(jià)值觀等，對(duì)手機(jī)產(chǎn)生影響的場景環(huán)境有：照明條件，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，聲音干擾等。

不同的場景環(huán)境對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)的影響有著不同的具體表現(xiàn)，但其中存在著幾點(diǎn)共同特性，值得引起關(guān)注。①使用環(huán)境范圍廣。由于智能手機(jī)體積小便于攜帶，并且能夠幫助用戶及時(shí)有效地完成很多日常事務(wù)，所以人們會(huì)在任何一種環(huán)境使用手機(jī)，人們可以在擁擠的公車上邊聽音樂邊瀏覽新聞，也可以在運(yùn)動(dòng)過程中隨時(shí)了解手機(jī)軟件記錄的身體機(jī)能的變化和運(yùn)動(dòng)量。②使用環(huán)境變換快。正是由于使用環(huán)境的廣泛性，直接導(dǎo)致了使用環(huán)境的切換頻率也變得十分快，而這種環(huán)境的快速切換，隨時(shí)影響著手機(jī)所處的語言環(huán)境，照明情況和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等，隨之帶給用戶的可能就是并不良好的用戶體驗(yàn)，而這種改變帶有不可抗性，所以一款優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)的作用在這種情況下顯得尤為重要，合理的布局，炫目的控件和簡潔的操控或許就能緩解用戶的不良情緒，使之能擁有完整并良好的用戶體驗(yàn)。這些移動(dòng)的，復(fù)雜的，不穩(wěn)定的使用環(huán)境給設(shè)計(jì)帶來很大挑戰(zhàn)的同時(shí)，也不斷地給設(shè)計(jì)師帶來靈感和創(chuàng)意，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

結(jié)論

以上分析的人為、技術(shù)、環(huán)境都是屬于外部因素，其實(shí)智能手機(jī)應(yīng)用程序本身對(duì)其界面設(shè)計(jì)也有著影響。首先，智能手機(jī)APP的功能屬性決定了界面設(shè)計(jì)的風(fēng)格，一款商務(wù)辦公軟件的界面設(shè)計(jì)一定是簡潔大方并且色彩表現(xiàn)通常比較弱，而一款?yuàn)蕵酚螒蚪缑娴脑O(shè)計(jì)多半會(huì)炫目多變而且色彩表現(xiàn)較強(qiáng)。其次，智能手機(jī)應(yīng)用程序的容量大小決定了界面設(shè)計(jì)的繁簡，智能手機(jī)的存儲(chǔ)容量有限，如果一款功能強(qiáng)大的應(yīng)用程序搭配較復(fù)雜的界面設(shè)計(jì)，其占有容量必定會(huì)很大，勢(shì)必運(yùn)行速度也會(huì)降低，肯定就會(huì)影響使用者的用戶體驗(yàn)，就算界面是有很強(qiáng)的視覺表現(xiàn)力，也會(huì)被用戶摒棄，不能留住用戶的設(shè)計(jì)就是失敗的界面設(shè)計(jì)。智能手機(jī)應(yīng)用程序本身對(duì)界面設(shè)計(jì)的影響雖然不及前面三大因素影響力大，但在進(jìn)行界面設(shè)計(jì)時(shí)，卻又不得不考慮其中，這種細(xì)微的影響力同樣值得設(shè)計(jì)師關(guān)注。

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