霍云楓，德國(guó)特許設(shè)計(jì)師，加拿大霍氏設(shè)計(jì) HUO DESIGN創(chuàng)始人，前華為設(shè)計(jì)中心顧問(wèn)和導(dǎo)師，設(shè)計(jì)管理人和設(shè)計(jì)思想研究者。作為中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)教育初期的參與者和見(jiàn)證人，他近年還在高校從事項(xiàng)目式設(shè)計(jì)教學(xué)，并行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及設(shè)計(jì)咨詢。
進(jìn)入21世紀(jì)，設(shè)計(jì)開(kāi)始和商業(yè)緊密結(jié)合，“設(shè)計(jì)思維”在北美也開(kāi)始被普遍引入到商學(xué)院，工程學(xué)院以及中小學(xué)中去。這種形式的課程已經(jīng)變化為一種專業(yè)外圍活動(dòng)，不同于專業(yè)學(xué)習(xí)。而“同理心”只是“用戶研究”的替代品，“以人為本”才是更加核心的設(shè)計(jì)理念。用戶核心反映的首先是商業(yè)角度的研究，卻不是全部“人本研究”理念的內(nèi)容。霍云楓想建議專業(yè)的設(shè)計(jì)人放下“同理心”，因?yàn)樗鼉H僅是對(duì)典型設(shè)計(jì)流程的一種演繹，并無(wú)照抄的必要。同時(shí)，為了追求更加理想的境界，不妨遵從禪宗修行的某些做法，不拘一格地在日常生活中間悟道。真正的“設(shè)計(jì)思維”提示我們：應(yīng)該用“前景”替代“問(wèn)題”來(lái)占據(jù)我們的思維空間，這樣才能導(dǎo)向理想的未來(lái)。
《設(shè)計(jì)》：您曾經(jīng)留學(xué)德國(guó)多年，今年正值德國(guó)包豪斯百年紀(jì)念，請(qǐng)您跟我們分享下您在德國(guó)感受到的包豪斯精神及其對(duì)現(xiàn)當(dāng)代德國(guó)設(shè)計(jì)的影響。
霍云楓：我是1987年公派去的當(dāng)時(shí)的西德，在那里前后待了十幾年。作為學(xué)設(shè)計(jì)的，來(lái)德國(guó)前就通過(guò)書(shū)本等媒體認(rèn)識(shí)了包豪斯，不過(guò)在當(dāng)?shù)馗惺艿降倪€是有所不同，在那里，這個(gè)學(xué)校是家喻戶曉的概念。但包豪斯精神在民間好像不是個(gè)概念，至少不是流行的話語(yǔ)。在業(yè)內(nèi)，特別是設(shè)計(jì)教育界，更加流行的是烏爾姆造型學(xué)院（或稱設(shè)計(jì)學(xué)院），它是包豪斯的延續(xù)，但不是拷貝。兩所學(xué)院共同的地方是結(jié)合技術(shù)與設(shè)計(jì)（包豪斯時(shí)期說(shuō)技術(shù)與藝術(shù)，那時(shí)候德國(guó)人不用design這個(gè)英文詞）。在學(xué)習(xí)中，我的老師雷曼教授給同學(xué)們講了德意志制造同盟（Deutsche Werkbund），雷曼教授是該組織在巴符州的資深會(huì)長(zhǎng)。漸漸地我通過(guò)設(shè)計(jì)史了解到，這個(gè)組織才是關(guān)鍵，它是1907年成立的，直到今天還在德國(guó)運(yùn)行，而包豪斯只是該組織在二十世紀(jì)二、三十年代發(fā)起的眾多項(xiàng)目之一，是項(xiàng)目中唯一的學(xué)校。在上世紀(jì)初，制造同盟發(fā)起最多的項(xiàng)目是住宅，具體說(shuō)是供出租的低成本小區(qū)。那些項(xiàng)目通過(guò)全新設(shè)計(jì)的工業(yè)化建筑形式，贏得了全世界的關(guān)注。幾位頂級(jí)大師親自設(shè)計(jì)的出租房成為現(xiàn)代主義建筑的輝煌典范，引領(lǐng)了一百年來(lái)全球的民用建筑面貌。包豪斯學(xué)院其實(shí)也是建筑學(xué)院，學(xué)生從基礎(chǔ)工藝學(xué)起，經(jīng)過(guò)紡織、木工、金屬、陶瓷等進(jìn)入產(chǎn)品、家具、燈具，漸次接觸建筑設(shè)計(jì)。所以包豪斯理想是培養(yǎng)全能型設(shè)計(jì)人，不僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，但最后還是功虧一簣了。戰(zhàn)后德國(guó)分裂，西德在美國(guó)的影響下發(fā)展。烏爾姆學(xué)院起初就是美軍占領(lǐng)當(dāng)局扶持的，偶然才做成了設(shè)計(jì)方向。成立后一意成為新包豪斯，請(qǐng)到瑞士設(shè)計(jì)師，也是包豪斯出身的麥克斯·比爾（Max Bill）任校長(zhǎng)，同時(shí)還聘任了一批專家開(kāi)課，除了老包豪斯人，尚有其他學(xué)者如符號(hào)學(xué)大家麥克斯·本澤（Max Bense）。這個(gè)學(xué)院也是短命的，只比包豪斯稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，但是它的辦學(xué)理念和方法卻成為西德乃至今天德國(guó)設(shè)計(jì)院校的典范。簡(jiǎn)單地說(shuō)，除了現(xiàn)代設(shè)計(jì)的社會(huì)理念，就是項(xiàng)目式教學(xué)，注重方法學(xué)、技術(shù)和功能。
除了教育本身，設(shè)計(jì)在德國(guó)是遍地開(kāi)花。因?yàn)樯钊氲缴鐣?huì)和企業(yè)的方方面面，所以城市人永遠(yuǎn)處在設(shè)計(jì)的包圍中，幸而是高水平的設(shè)計(jì)環(huán)境。德國(guó)設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)包豪斯以后的風(fēng)格就是“現(xiàn)代主義，國(guó)際風(fēng)格”，這個(gè)特征在戰(zhàn)后已經(jīng)成為工業(yè)社會(huì)所共有的。但是“規(guī)范”才是德國(guó)的關(guān)鍵詞，“創(chuàng)新”則是新規(guī)范的生成過(guò)程。“德國(guó)設(shè)計(jì)”其實(shí)是“德國(guó)制造”的一部分，它們的關(guān)系就是相互支撐，而連接處就是規(guī)范。德國(guó)工業(yè)的力量來(lái)自規(guī)范，而規(guī)范就是好設(shè)計(jì)組成的體系。制訂規(guī)范的是行業(yè)組織，不是政府；企業(yè)一定會(huì)服從規(guī)范，根本不成為問(wèn)題。規(guī)范是行業(yè)技術(shù)的最高體現(xiàn)，公開(kāi)而且鼓勵(lì)使用。不規(guī)范的企業(yè)會(huì)自動(dòng)出局，早晚而已。工業(yè)4.0 就是目前正在形成的新版德國(guó)制造規(guī)范。這里說(shuō)的設(shè)計(jì)，是廣義的，不止是工業(yè)設(shè)計(jì)，包括了技術(shù)和工程領(lǐng)域。規(guī)范來(lái)自典范，典范是成為楷模的原型（Typus），原型是工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐的唯一實(shí)在結(jié)果。這個(gè)概念也是德意志制造同盟初創(chuàng)時(shí)期經(jīng)過(guò)大辯論得到的統(tǒng)一思想，以后的德國(guó)工業(yè)和設(shè)計(jì)界一直遵循這個(gè)路線。將創(chuàng)新納入規(guī)范，應(yīng)該算是制造同盟為德國(guó)貢獻(xiàn)的優(yōu)秀工業(yè)文化。
需要補(bǔ)充的是，近來(lái)因?yàn)榘浪拱倌昙o(jì)念，德國(guó)的百姓又在重溫包豪斯文化遺產(chǎn)。去年游歷魏瑪小城，見(jiàn)到大興土木建造新包豪斯博物館，以及最近德國(guó)同學(xué)來(lái)訪提到公司上層熱心于包豪斯風(fēng)格的環(huán)境布置等，都說(shuō)明它煥發(fā)的生命力。
最早的現(xiàn)代"居住小區(qū)"，斯圖加特白苑新村
《設(shè)計(jì)》：歸國(guó)以來(lái)，您一直積極地與各大高校合作，傳播新銳的設(shè)計(jì)教育理念，您如何評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)教育的特色及問(wèn)題所在，推薦引進(jìn)哪些國(guó)外的先進(jìn)模式及經(jīng)驗(yàn)？
霍云楓：前面說(shuō)到，我是八十年代作為教師公派出國(guó)的，而雷曼教授也一直把我當(dāng)作老師培養(yǎng)。雖然后來(lái)的職業(yè)路線在企業(yè)和實(shí)務(wù)中間延伸，卻時(shí)不時(shí)地提醒自己不能忘記當(dāng)年的初衷。最近幾年我在天津大學(xué)等幾所高校上課，就是想通過(guò)自己的教學(xué)來(lái)影響學(xué)生，讓設(shè)計(jì)重新回到項(xiàng)目實(shí)踐中去，通過(guò)全流程的訓(xùn)練去培養(yǎng)具有動(dòng)手能力的項(xiàng)目設(shè)計(jì)師。據(jù)我近年的了解，工業(yè)界已經(jīng)出現(xiàn)了人才短缺，國(guó)內(nèi)外的大企業(yè)都在尋找好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才，但如愿者廖。經(jīng)過(guò)多年數(shù)碼化與交互設(shè)計(jì)大潮滌蕩以后，產(chǎn)品領(lǐng)域的畢業(yè)生太少了。
同時(shí)，我也在努力把工業(yè)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)管理的內(nèi)容做成新的通識(shí)課，帶給非設(shè)計(jì)專業(yè)，如工程、商學(xué)的學(xué)生，為新工科的實(shí)現(xiàn)出力。這方面才剛剛開(kāi)始做。
通過(guò)下面問(wèn)題的答案可以比較詳細(xì)地解釋我的具體做法。
從原型到典型的展示，斯圖加特保時(shí)捷博物館
《設(shè)計(jì)》：您在一次論壇上談到設(shè)計(jì)教學(xué)和實(shí)踐中的“兩把鑰匙”，請(qǐng)您詳細(xì)地講解一下“經(jīng)緯交叉”和“師徒同心”。
霍云楓：我提出的“兩把鑰匙”的說(shuō)法，也是為了解讀德國(guó)設(shè)計(jì)教育的成功之處。
“經(jīng)緯交叉”就是在設(shè)計(jì)教學(xué)的思路上將理論與工業(yè)實(shí)踐結(jié)合，最有效的方式就是“項(xiàng)目式教學(xué)”。“經(jīng)緯交叉”不是我的發(fā)明，它是我對(duì)德國(guó)項(xiàng)目式教學(xué)所做的闡述以及推廣工作。這個(gè)織布的比喻來(lái)自一句話，“經(jīng)緯相交，是為組織”。這是一個(gè)老朋友所言，給我啟發(fā)。南京云錦博物館里的“大花樓提花織機(jī)”上工人表演的古代織錦技術(shù)，給我很深的印象。
在目前的高校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)里，理論課都是分別講授，互相平行，各自為陣。怎么與實(shí)踐結(jié)合？在此我引入了織布工藝的方式作為啟發(fā)，把理論課比作織布機(jī)上的經(jīng)線，條條垂直走向，互相平行；而織機(jī)上的梭子帶上的是一條緯線，它好比是一個(gè)項(xiàng)目，在人帶領(lǐng)下一路穿行，穿過(guò)條條經(jīng)線，橫跨過(guò)去。這一橫跨，就和緯線發(fā)生了多次交叉接觸，形成布的微觀結(jié)構(gòu)，也是形成組織的關(guān)鍵技術(shù)。那么，我們的項(xiàng)目必須是完整的，穿過(guò)所有的理論結(jié)合點(diǎn)，達(dá)到終點(diǎn)。下個(gè)項(xiàng)目，又復(fù)如是。一次次做項(xiàng)目的過(guò)程，就是設(shè)計(jì)學(xué)生向設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)變的過(guò)程。好比是線團(tuán)變成布匹的過(guò)程。橫向穿梭的次數(shù)越多，布匹就越長(zhǎng)。作為設(shè)計(jì)學(xué)院，德國(guó)的學(xué)院一般在畢業(yè)設(shè)計(jì)前經(jīng)過(guò)七個(gè)完整的項(xiàng)目過(guò)程，這些項(xiàng)目就是設(shè)計(jì)專業(yè)的主課，每個(gè)學(xué)期的最大壓力也在此項(xiàng)工作，而非理論課。
針對(duì)許多學(xué)校設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐課程的缺失，我想引進(jìn)一個(gè)補(bǔ)救措施，就是把項(xiàng)目式設(shè)計(jì)做成模塊，插入到現(xiàn)存的課程結(jié)構(gòu)中去。到目前為止，我已經(jīng)在四所大學(xué)中把項(xiàng)目教學(xué)開(kāi)展起來(lái)。令人欣慰的是，學(xué)生們的積極性超過(guò)了我的預(yù)期，作業(yè)的水平也越來(lái)越高。雖然引入項(xiàng)目，無(wú)奈現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)大學(xué)，把工業(yè)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)作了人為的切割。但是三維設(shè)計(jì)的規(guī)律還是共同的。只是在國(guó)內(nèi)的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”專業(yè)，學(xué)生不會(huì)有工程方面的課程，只是學(xué)習(xí)典型的“設(shè)計(jì)課程”，比如“三大構(gòu)成”、CAD設(shè)計(jì)方法以及項(xiàng)目相關(guān)的技法課。這就帶來(lái)知識(shí)不足，經(jīng)線太少。無(wú)論文科、工科大學(xué)，對(duì)于流程的關(guān)注不夠，而工業(yè)內(nèi)部的職業(yè)要求與工作規(guī)范往往不會(huì)被大學(xué)接受。在注重研究的重點(diǎn)大學(xué)，由于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的影響，可能造成學(xué)生不做項(xiàng)目或少做項(xiàng)目。這樣的結(jié)果是緯線沒(méi)有或太少，平行的經(jīng)線虛飄著，形成不了布匹。
新的包豪斯博物館指日可待，2018年德國(guó)魏瑪市區(qū)
關(guān)于“師徒同心”。包豪斯的工場(chǎng)是它的成功關(guān)鍵，引進(jìn)機(jī)器到學(xué)院是個(gè)創(chuàng)舉。不過(guò)人們未曾注意的是，這個(gè)工場(chǎng)內(nèi)部的人際關(guān)系也是關(guān)鍵，就是師徒關(guān)系，不是師生關(guān)系。兩者區(qū)別在于：師傅不等于老師。老師水平無(wú)論高低，只要講授知識(shí)就是務(wù)正業(yè)；但師傅不同，他必須要做示范，有技術(shù)絕活，在行業(yè)就業(yè)。這個(gè)事情那時(shí)是否有深意，我們暫且沒(méi)有定論，但是對(duì)于教學(xué)質(zhì)量是影響深遠(yuǎn)的。學(xué)院為工業(yè)服務(wù)，不僅在技術(shù)層面，而是在組織層面也有重合。師徒關(guān)系，必然比師生關(guān)系更加緊密，除非特殊例子。我曾經(jīng)學(xué)過(guò)徒，當(dāng)過(guò)工人，對(duì)于師徒關(guān)系有切身體會(huì)。這個(gè)事情很有意思，它是古代的作坊組織遺留下來(lái)，被現(xiàn)代工廠吸收了的一種文化。即使現(xiàn)在的科技大企業(yè)如華為，其白領(lǐng)員工在入職以后依然要實(shí)行“導(dǎo)師”制，也是變相的師徒制度。在講企業(yè)文化的時(shí)候，似乎還沒(méi)有哪位專家注意到這一點(diǎn)。
作為教師我注意到，在講臺(tái)上面對(duì)學(xué)生，不容易收到很好的教學(xué)效果。講設(shè)計(jì)不如做設(shè)計(jì)，或者展示自己做過(guò)的案例。教好設(shè)計(jì)的一定不是講授，而是傳授以及教練方式。那么最好的方式就是作坊里師傅帶徒弟的模式。過(guò)去作坊里是三個(gè)層次的人：師傅、伙計(jì)、學(xué)徒。在那里“產(chǎn)、學(xué)、研”可以真正有機(jī)而且高效地結(jié)合在一起。伙計(jì)是滿師的學(xué)徒，伙計(jì)生產(chǎn)，學(xué)徒幫忙并且學(xué)習(xí)，師傅則作示范，開(kāi)發(fā)新品以及從事高難的工作。這對(duì)今天的高校“產(chǎn)學(xué)研”也應(yīng)該有啟發(fā)。
現(xiàn)在我的項(xiàng)目課，首次必須做的是介紹，大家相互認(rèn)識(shí)，然后是任務(wù)、說(shuō)明和動(dòng)員。在基礎(chǔ)課程內(nèi)容交代完后，我會(huì)告訴大家，我在任務(wù)里面的角色是教練，不是教授。教練不講課，而是帶領(lǐng)大家做事，學(xué)員不動(dòng)，我也沒(méi)法教。要做到目標(biāo)明確，師徒同心。
大花樓云錦提花織機(jī)，南京云錦博物館
《設(shè)計(jì)》：您曾在演講中提到用中國(guó)的“禪”來(lái)替代同理心，從而解放靈感。這種心態(tài)在當(dāng)今浮躁的社會(huì)是很難把持的，您是否有具體可操作的思維指導(dǎo)方法和建議？
霍云楓：我對(duì)目前的設(shè)計(jì)大眾化運(yùn)動(dòng)持支持態(tài)度，同時(shí)與專業(yè)設(shè)計(jì)區(qū)別對(duì)待。在目前的大眾設(shè)計(jì)活動(dòng)里，講究的不是結(jié)果，而是參與。所謂“同理心”是個(gè)好賣(mài)點(diǎn)，它容易讓人切入一個(gè)陌生的領(lǐng)域。但設(shè)計(jì)者的立場(chǎng)是不同的，他/她要全方位地關(guān)注和研究，并且不斷轉(zhuǎn)換視角，還須對(duì)項(xiàng)目牽扯到的所有相關(guān)方面負(fù)責(zé)，不僅是體驗(yàn)的用戶而已。設(shè)計(jì)師基本訓(xùn)練就包括了這項(xiàng)要求。而同理心、persona之類(lèi)的工具是十多年來(lái)心理學(xué)滲透設(shè)計(jì)領(lǐng)域造成的方法借用，乃至術(shù)語(yǔ)“跨界”。如果我們可以借用心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)的術(shù)語(yǔ)，那么我們同樣可以采用佛學(xué)以及玄學(xué)的概念和方法，只要它們有積極的影響。設(shè)計(jì)如同管理，它不是科學(xué)，至少不是嚴(yán)格意義上的科學(xué)。
禪宗的思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從中國(guó)傳到日本，又從日本傳去美國(guó)。二十世紀(jì)六十年代后期的美國(guó)青年，有不少經(jīng)歷過(guò)彷徨時(shí)期，也就有一批人接受了印度佛教以及東方禪宗的影響。硅谷的企業(yè)家許多是這樣的背景，不同于其它地區(qū)的情況。喬布斯本人就是典型的個(gè)案。他從來(lái)不依賴市場(chǎng)調(diào)研，更不具備“同理心”，相反，他是相信本心、自性的個(gè)人，寧愿把自己關(guān)閉起來(lái)，去尋找真理。也許因?yàn)樗皇窃O(shè)計(jì)師，而是承擔(dān)企業(yè)責(zé)任的高管，他不會(huì)相信膚淺的形式主義的結(jié)論，而是苦苦尋求眾人難以企及的高度。辦法就是離開(kāi)喧囂的眾人，尋求清靜的天地。經(jīng)驗(yàn)主義或理想主義，他一定是相信后者。但是，英美哲學(xué)的根基以及淵源離不開(kāi)經(jīng)驗(yàn)主義的土壤，理想和理性仍然屬于歐洲大陸學(xué)派。結(jié)果是他的志向加冥想，通向了前所未見(jiàn)的新產(chǎn)品原型，并且成為典范。
學(xué)生的"設(shè)計(jì)創(chuàng)意技法課"，濟(jì)南齊魯工大
回顧“設(shè)計(jì)思維”概念的由來(lái)，可以歸結(jié)為兩類(lèi)：一是理論研究學(xué)者們半個(gè)世紀(jì)以來(lái)對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)造方法的研究與抽象，二是設(shè)計(jì)師兼理論家對(duì)設(shè)計(jì)方法實(shí)踐的總結(jié)和領(lǐng)悟。理論研討給設(shè)計(jì)界帶來(lái)了許多新概念和方法，同樣帶來(lái)爭(zhēng)吵和困惑。進(jìn)入21世紀(jì)，設(shè)計(jì)開(kāi)始和商業(yè)緊密結(jié)合，“設(shè)計(jì)思維”在北美也開(kāi)始被普遍引入到商學(xué)院，工程學(xué)院以及中小學(xué)中去。這種形式的課程已經(jīng)變化為一種專業(yè)外圍活動(dòng)，不同于專業(yè)學(xué)習(xí)。而“同理心”只是“用戶研究”的替代品，“以人為本”才是更加核心的設(shè)計(jì)理念。用戶核心反映的首先是商業(yè)角度的研究，卻不是全部“人本研究”理念的內(nèi)容。
總而言之，我想建議專業(yè)的設(shè)計(jì)人放下“同理心”，因?yàn)樗鼉H僅是對(duì)典型設(shè)計(jì)流程的一種演繹，并無(wú)照抄的必要。同時(shí)，為了追求更加理想的境界，不妨遵從禪宗修行的某些做法，不拘一格地在日常生活中間悟道。不必是外表上的，而是內(nèi)心的追求，時(shí)時(shí)刻刻都是在修道，即實(shí)踐設(shè)計(jì)理想，總會(huì)悟道的。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的方法很多是可以繼續(xù)使用的，不過(guò)個(gè)人的創(chuàng)造過(guò)程永遠(yuǎn)是推進(jìn)的動(dòng)力，因?yàn)閯?chuàng)造絕非頭腦單獨(dú)完成，意志也起到?jīng)Q定作用。認(rèn)知心理在當(dāng)今大行其道，不過(guò)認(rèn)知學(xué)的短板不僅在忽略情感，而且在意志缺失。真正的“設(shè)計(jì)思維”提示我們：應(yīng)該用“前景”替代“問(wèn)題”來(lái)占據(jù)我們的思維空間，這樣才能導(dǎo)向理想的未來(lái)。
我坦率承認(rèn)，我沒(méi)有具體的禪宗思維指導(dǎo)書(shū)，因?yàn)槎U宗的特點(diǎn)是不落文字的，它取決于情境、時(shí)勢(shì)，以及人的悟性。正因?yàn)槿绱耍也耪J(rèn)為設(shè)計(jì)不是人人可以做好的事情，總有一些人可以做得比大多數(shù)人更好，他們就是職業(yè)設(shè)計(jì)家。
創(chuàng)意成功是她意志的勝利，濟(jì)南齊魯工大
《設(shè)計(jì)》：三十年來(lái)您先后服務(wù)過(guò)歐洲及國(guó)內(nèi)的頂級(jí)品牌，請(qǐng)談?wù)勀?jiàn)證的國(guó)內(nèi)品牌在設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、提升品牌價(jià)值方面的發(fā)展歷程。
霍云楓：1987年我到了西德。那時(shí)西歐的工業(yè)設(shè)計(jì)正當(dāng)高潮，同年歐洲共同體（歐盟前身）舉辦了首屆“歐洲設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。我的導(dǎo)師雷曼教授榮任評(píng)委會(huì)主席，他送給我一本書(shū)，里面是所有獲獎(jiǎng)單位的圖文介紹。令我印象深刻的是，這里并非是設(shè)計(jì)師獲獎(jiǎng)，而是公司得獎(jiǎng)，無(wú)一例外，可見(jiàn)歐洲人對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)作用的理解當(dāng)時(shí)已經(jīng)是在高層次，包括品牌、文化乃至社會(huì)的層面上。我在斯圖加特完成了五年的工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，又進(jìn)入業(yè)界工作，先后為德國(guó)、荷蘭、比利時(shí)的客戶完成了不同類(lèi)別的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目，主要的產(chǎn)業(yè)范圍是文體用品、辦公家具、燈具、旅行個(gè)人用品以及電信產(chǎn)業(yè)，后者的意義逐漸超過(guò)了其他的所有行業(yè)。
1998年結(jié)束了德國(guó)的工作，我回到深圳。起因就是華為公司的工業(yè)設(shè)計(jì)剛剛起步，他們熱情地邀請(qǐng)我回來(lái)。我在1995年的日內(nèi)瓦電訊展與華為有過(guò)不錯(cuò)的接觸，后來(lái)又在歐洲組織深圳工業(yè)設(shè)計(jì)考察團(tuán)得以認(rèn)識(shí)了幾位華為人，于是開(kāi)始了一段不平凡的設(shè)計(jì)之旅。
基于雙方的共識(shí)，我以合作者的身份加入了華為。那時(shí)在公司內(nèi)部工業(yè)設(shè)計(jì)屬于結(jié)構(gòu)造型部，任務(wù)是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品整機(jī)。我們開(kāi)始時(shí)考慮的還不是品牌，而是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，因?yàn)槿说呐囵B(yǎng)第一。這一點(diǎn)不光是華為，其它公司也類(lèi)似。2000年的時(shí)候，華為成立了設(shè)計(jì)中心，是圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)的真正的工業(yè)設(shè)計(jì)中心，工作包含產(chǎn)品的整個(gè)機(jī)體設(shè)計(jì)，為整合里面的通信功能部分實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化。學(xué)習(xí)先進(jìn)是第一步，首先我們將目光投向鄰國(guó)韓國(guó)的三星，這個(gè)公司九十年代末已經(jīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌建設(shè)上嶄露頭角，工作十分出色；另一個(gè)先進(jìn)公司就是飛利浦，他們的企業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)管理都是第一流的，值得我們好好學(xué)習(xí)。當(dāng)然，IBM公司一直是學(xué)習(xí)的對(duì)象，是時(shí)華為引進(jìn)IPD的過(guò)程延續(xù)了數(shù)年之久。這是流程構(gòu)建的過(guò)程，深刻而艱難。公司的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)多半是七零后的男孩，好學(xué)而勤奮，我們有著很好的關(guān)系，不僅在工作層面。
中國(guó)之花開(kāi)放在歐洲都市，丹麥哥本哈根
團(tuán)隊(duì)通過(guò)一起學(xué)習(xí)外國(guó)公司的改革和管理經(jīng)驗(yàn)，升華了設(shè)計(jì)的理念，摸到了大致的路線。接著就是一系列的具體項(xiàng)目，鍛煉了隊(duì)伍，提高了真實(shí)的設(shè)計(jì)能力。項(xiàng)目不僅僅是市場(chǎng)急需的產(chǎn)品，也有預(yù)研項(xiàng)目，以及其他比如展示用的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。這段時(shí)間，電信業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，公司也都十分重視參展的形象，為展會(huì)設(shè)計(jì)制作樣機(jī)也是一樁大事。當(dāng)然，去展會(huì)同時(shí)會(huì)看到各大公司競(jìng)相開(kāi)屏的盛況，這也是公司之間互相學(xué)習(xí)的最好時(shí)機(jī)與場(chǎng)所，因此每年的電信展總是備受關(guān)注。我想，工業(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)注度，在華為主要是因?yàn)殡娦判袠I(yè)的長(zhǎng)期高速度發(fā)展造成的極大創(chuàng)新需求。
這里，我還想說(shuō)，往往是技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)了工業(yè)設(shè)計(jì)，而不是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。因?yàn)楫?dāng)下典型的工業(yè)設(shè)計(jì)所做的創(chuàng)新多半是低層次的應(yīng)用創(chuàng)新，更多設(shè)計(jì)師是在從事改進(jìn)人與技術(shù)或商業(yè)接觸的方式和體驗(yàn)，技術(shù)與商業(yè)的進(jìn)步速度永遠(yuǎn)超過(guò)設(shè)計(jì)行業(yè)。設(shè)計(jì)在企業(yè)還是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，推動(dòng)設(shè)計(jì)向前發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力是什么，這個(gè)問(wèn)題還需要再次提出來(lái)求解。
正因?yàn)殡娦判袠I(yè)的超常發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)需求帶動(dòng)了一眾大企業(yè)紛紛行動(dòng)，各顯神通。企業(yè)投入重金首先是引進(jìn)流程，在華為首先是研發(fā)流程IPD。1998年開(kāi)始引進(jìn)IBM的整套產(chǎn)品集成開(kāi)發(fā)流程，同時(shí)有美國(guó)顧問(wèn)坐鎮(zhèn)“導(dǎo)入，支持執(zhí)行”。公司在削足適履的過(guò)程中經(jīng)歷陣痛，工業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)也有了更大影響力，我們能夠比較自由地做樣機(jī)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也出了不少新設(shè)計(jì)。不過(guò)，風(fēng)格問(wèn)題漸漸浮出水面。在華為，那時(shí)設(shè)計(jì)外包不少，也是預(yù)研項(xiàng)目，不一定會(huì)投產(chǎn)。國(guó)外設(shè)計(jì)師們風(fēng)格各異，無(wú)法規(guī)范。當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到這個(gè)時(shí)候，公司迫切地需要符合產(chǎn)品定位的品牌形象，而產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)就是其中最為直觀的一部分。內(nèi)部項(xiàng)目在我的示范影響和一眾設(shè)計(jì)師的努力之下，漸次地有了一種“進(jìn)化”的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和家族特征。可以說(shuō)是自發(fā)的產(chǎn)品形象萌芽已經(jīng)產(chǎn)生，而且得到了肯定，用在了不同系列產(chǎn)品線，乃至華為子公司的電源產(chǎn)品上。這是2002年前后的情況。
因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品國(guó)際品牌形象的需求及設(shè)計(jì)師的牽引，華為在2005年啟動(dòng)了PI規(guī)劃，也就是企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品形象辨識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃及樣機(jī)設(shè)計(jì)。規(guī)劃覆蓋當(dāng)時(shí)所有的產(chǎn)品，是個(gè)劃時(shí)代的工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目。項(xiàng)目分為理論、規(guī)劃和設(shè)計(jì)三部分。這個(gè)項(xiàng)目一直到2007年才完成全部?jī)?nèi)容，并且圓滿地移交投入使用。項(xiàng)目的應(yīng)用結(jié)果據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人反饋，該規(guī)劃在公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品中全面應(yīng)用，獲得成功。項(xiàng)目的效果反映在提升品牌形象以外的設(shè)計(jì)工作大大減少，設(shè)計(jì)人員可以在做精、做深客戶感知方面下功夫。品牌形象在業(yè)內(nèi)的關(guān)注度和地位顯著提升，而且項(xiàng)目開(kāi)展的時(shí)機(jī)也是把握的很合適，如過(guò)早則可能不會(huì)有如此結(jié)果。另外，在公司收購(gòu)的外來(lái)產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)改造上，也起到了應(yīng)有的規(guī)范效果。
回顧項(xiàng)目的深層意義，必須提到，PI在該公司最高層的認(rèn)識(shí)，早已形成了需求和內(nèi)力。除了實(shí)現(xiàn)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入頂層小圈子以外，實(shí)現(xiàn)了在產(chǎn)品全線實(shí)現(xiàn)品牌高質(zhì)量形象，還有產(chǎn)品高度穩(wěn)定的印象。后者對(duì)電信設(shè)備供應(yīng)商而言具有極大意義，過(guò)度設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)風(fēng)格的變化無(wú)常規(guī)都會(huì)造成不專業(yè)不可靠的感覺(jué)，從而失去客戶的信任。設(shè)計(jì)師的過(guò)度炫技在此地屬于大忌。
這個(gè)項(xiàng)目的準(zhǔn)備和執(zhí)行耗費(fèi)了我很長(zhǎng)的時(shí)間和精力，主要的準(zhǔn)備是理論研究、符號(hào)學(xué)應(yīng)用以及設(shè)計(jì)管理部分，再就是說(shuō)明和說(shuō)服公司內(nèi)部立項(xiàng)的過(guò)程。項(xiàng)目曾經(jīng)得到香港理工大學(xué)兩位教授的鼎力協(xié)助，在此深表感謝。最后必須說(shuō)的是，沒(méi)有公司領(lǐng)導(dǎo)自始至終的支持，這個(gè)成功是無(wú)法想像的。該成果的理論預(yù)研部分，我已經(jīng)通過(guò)2017年在新加坡舉辦的“TE CONFERENCE 2017”出了第一篇論文。
常態(tài)化的無(wú)人駕駛地鐵，丹麥哥本哈根
《設(shè)計(jì)》：現(xiàn)代科技發(fā)展的速度是人腦望塵莫及的，在AI即將取代大部分職業(yè)的焦慮氛圍中，普惠設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始真切地沖擊著設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)，您認(rèn)為設(shè)計(jì)師該如何與AI等科技手段“和平共處”？未來(lái)社會(huì)需要怎樣的設(shè)計(jì)師？
霍云楓：作為設(shè)計(jì)業(yè)的人，我很關(guān)心人工智能這個(gè)話題，我說(shuō)一點(diǎn)個(gè)人淺見(jiàn)。
我是國(guó)內(nèi)工科本科，加上德國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)五年大學(xué)，自己覺(jué)得還懂一點(diǎn)技術(shù)與工程，對(duì)于AI的基本知識(shí)也是作了自我教育的。近來(lái)熱門(mén)的“神經(jīng)科學(xué)”，我經(jīng)由心理學(xué)的研讀得以了解其大概，直到不久前我才感到這幽靈已經(jīng)近在咫尺。說(shuō)是幽靈，未必是恐懼的意思，相反，可能是很好的一件事。我們談?wù)摰摹爸悄堋保鋵?shí)不是重點(diǎn)，“人工”才是關(guān)鍵。我們談“人工XX”，就是在談“非人”，就是指機(jī)器；而智能則是指代“軟件”，那么翻譯出來(lái)，AI就約等于“機(jī)器軟件”。
這么一來(lái)，問(wèn)題就簡(jiǎn)單了，“機(jī)器軟件”一直存在，為何現(xiàn)在不同？為什么恐慌了？原來(lái)是這個(gè)軟件不同了，它升級(jí)了，有了所謂“學(xué)習(xí)”能力，通過(guò)訓(xùn)練會(huì)不斷地升級(jí)。時(shí)下的主流版本是“深度學(xué)習(xí)”，它據(jù)說(shuō)能夠做太多的事情，只要你想得到，能夠教會(huì)它。
打敗圍棋冠軍的，就是這個(gè)軟件。但是據(jù)AI專家斯坦福大學(xué)李飛飛博士說(shuō)法，目前這種軟件的智能尚低于3歲兒童，因?yàn)槿瞬粌H僅會(huì)做一件事情，而軟件目前都是專業(yè)化的。那么，我們?cè)O(shè)計(jì)師做的事情，它會(huì)不會(huì)？會(huì)多少？什么時(shí)候會(huì)超過(guò)我們呢？這個(gè)問(wèn)題一定是大家關(guān)心的。不過(guò)，這個(gè)問(wèn)題的解答我們還是交給專家吧。
作為擅長(zhǎng)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)師，逆向思維是基本能力。既然人家找上門(mén)了，來(lái)而無(wú)往非禮也。我們要正視AI的來(lái)臨，同時(shí)要?dú)g迎它，幫助它早些來(lái)為人辦好事。這個(gè)正是我從煙臺(tái)世界工業(yè)設(shè)計(jì)大會(huì)“智能城市”分場(chǎng)最后一場(chǎng)報(bào)告得到的啟發(fā)。作為AI行業(yè)專家，加拿大來(lái)的李博士作了一場(chǎng)關(guān)于深度學(xué)習(xí)的可能應(yīng)用方面的短報(bào)告。這個(gè)報(bào)告一出，就讓會(huì)場(chǎng)所有人，包括外國(guó)來(lái)作報(bào)告的智能城市專家們集體亮了眼。后者的思路還是古典的設(shè)計(jì)優(yōu)化，對(duì)于“智能城市”的設(shè)計(jì)缺乏新思維，我最感興趣的是關(guān)于AI與工業(yè)設(shè)計(jì)合作的思想，可惜李博士還未來(lái)得及深入研究。我們?cè)趫?chǎng)外作了交流，我得到一些啟發(fā)。
我的想法初步是這樣：目前的人工智能，好比在牙牙學(xué)語(yǔ)的娃娃，它的能力一天天在變大，卻暫時(shí)沒(méi)有什么事情好做。和人類(lèi)不同，機(jī)器沒(méi)有必要成長(zhǎng)為全能的人，所以在某個(gè)領(lǐng)域，3歲也就可以辦事了。那么，它的爹媽呢，往往也不知道怎么辦好，讓它做什么倒成了問(wèn)題。同時(shí)，我們的設(shè)計(jì)師還在遠(yuǎn)處害怕它來(lái)?yè)尦缘摹Ｎ覀儾粦?yīng)該敬而遠(yuǎn)之，而是要過(guò)去幫忙給它派點(diǎn)正經(jīng)活兒。我們可以成為AI應(yīng)用設(shè)計(jì)師，專門(mén)為機(jī)器軟件找到合適的用武之地。這樣一來(lái)，機(jī)器就成了人的好幫手。前提肯定有，就是新的AI應(yīng)用設(shè)計(jì)師必須掌握以下能力：對(duì)人類(lèi)設(shè)計(jì)過(guò)程的深入了解，對(duì)需求的敏感和分析力，對(duì)AI的理解與接口的學(xué)習(xí)，對(duì)于本行業(yè)進(jìn)行升級(jí)的準(zhǔn)備。這件事情應(yīng)該是AI行業(yè)的專家與設(shè)計(jì)師一同來(lái)進(jìn)行，至少目前得這樣操作。好像一百年前的工業(yè)設(shè)計(jì)，是建筑師、藝術(shù)家和工場(chǎng)師傅一起培養(yǎng)起來(lái)的。
我剛剛開(kāi)始學(xué)習(xí)，所以分享的東西有限，希望拋磚引玉。未來(lái)社會(huì)需要許多的AI應(yīng)用設(shè)計(jì)師，我希望這一天早早到來(lái)。