? 采訪：李杰 李葉
? 受訪：吳歡龍 格力電器國家級工業(yè)設(shè)計中心主任
吳歡龍，1998年畢業(yè)于南昌大學(xué)，一直在珠海格力電器從事設(shè)計及設(shè)計管理工作。24年深耕家電領(lǐng)域，任設(shè)計師期間，承擔(dān)絕大多數(shù)格力空調(diào)的經(jīng)典設(shè)計，為企業(yè)取得了巨大的經(jīng)濟效益和市場價值。由于工作業(yè)績出色，2004年起擔(dān)任家用空調(diào)技術(shù)部工業(yè)設(shè)計科室主任，并帶領(lǐng)團隊以行業(yè)第一款圓柱柜機I系列柜機引領(lǐng)了世界空調(diào)的設(shè)計趨勢。2011年格力成立工業(yè)設(shè)計中心，擔(dān)任工業(yè)設(shè)計中心主任至今，帶領(lǐng)團隊負責(zé)格力每年數(shù)百個項目開發(fā)，專業(yè)橫跨工業(yè)設(shè)計、UI設(shè)計、CMF、體驗設(shè)計等多個領(lǐng)域，持續(xù)拓寬設(shè)計的廣度和深度。團隊獲得中國外觀設(shè)計金獎、德國紅點等頂尖獎項三百余項。所帶領(lǐng)的團隊被評為“國家級工業(yè)設(shè)計中心”。
獲2021“珠海設(shè)計力-大灣區(qū)設(shè)計力”大獎“設(shè)計領(lǐng)袖獎”；在2021世界工業(yè)設(shè)計大會上，吳歡龍被中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會授予全國“十佳首席設(shè)計官”榮譽。
2021中國設(shè)計產(chǎn)業(yè)100強—“十佳首席設(shè)計官”頒獎現(xiàn)場
《設(shè)計》：您見證了格力工業(yè)設(shè)計中心從無到有的發(fā)展歷程，請介紹下設(shè)計中心的組織架構(gòu)及工作內(nèi)容。
吳歡龍：我1998年加入格力時，格力有5位專業(yè)的工業(yè)設(shè)計師，從事外觀和包裝設(shè)計，工業(yè)設(shè)計在公司一直很受重視。當(dāng)時公司有兩款設(shè)計作品影響較大，一款是格力原創(chuàng)的小霸王風(fēng)扇，市場認可度非常高，產(chǎn)品進入市場后迅速被各大廠商模仿；另一款是燈箱柜機，當(dāng)時市場上的柜機大部分是格柵柜機，燈箱柜機的設(shè)計理念是將一個動態(tài)畫面引到柜機正面板上，這種設(shè)計在90年代非常新穎，很受歡迎。
1999年（我到格力的第二年）格力技術(shù)部成立了專門的工業(yè)設(shè)計科室，開始只有六個人。發(fā)展到2004年，裂變?yōu)槿齻€科室，分別負責(zé)工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品策劃，我當(dāng)時負責(zé)工業(yè)設(shè)計科室的管理工作。隨后幾年，制冷研究院及出口技術(shù)部也相繼成立了工業(yè)設(shè)計科室。2011年，三個版塊的工業(yè)設(shè)計人員正式合并，成立公司層面的“工業(yè)設(shè)計中心”。中心最開始有108人，目前已發(fā)展到300多人。
格力工業(yè)設(shè)計中心成立十周年照片
根據(jù)設(shè)計方向和專業(yè)的不同，設(shè)計中心設(shè)立了不同的科室，覆蓋公司全品類產(chǎn)品開發(fā)，助力公司多元化發(fā)展。如工業(yè)設(shè)計方向分別負責(zé)空調(diào)、冰箱、洗衣機、生活電器、智能產(chǎn)品等設(shè)計。CMF方向，負責(zé)研究產(chǎn)品的新材料、新顏色、新工藝；UI方向負責(zé)用戶界面設(shè)計；用戶體驗方向負責(zé)產(chǎn)品的用戶研究及體驗設(shè)計。保證每個版塊都在縱向有專業(yè)深度，同時又可以在橫向相互配合。
《設(shè)計》：在您看來，老牌的家電企業(yè)進入新的產(chǎn)品領(lǐng)域，面臨何種挑戰(zhàn)？
吳歡龍：格力一直與時代同行，在產(chǎn)業(yè)布局上更是走在行業(yè)前列，在進入新領(lǐng)域時，我們選擇了與其他企業(yè)不一樣的路。大部分企業(yè)進入新領(lǐng)域時大多選擇以品牌影響力和價格優(yōu)勢快速打開市場，再逐步優(yōu)化產(chǎn)品。格力“不拿消費者當(dāng)試驗品”，我們選擇先將產(chǎn)品質(zhì)量做到極致，通過市場驗證認可，再做強、做大。同時，格力研發(fā)投入不設(shè)上限，給設(shè)計帶來無限可能。
做新品類時，我們敢于克服行業(yè)難題和挑戰(zhàn)，很多產(chǎn)品都具有獨有技術(shù)，比如“內(nèi)腔六年免清洗”的油煙機；可以洗羊毛、絲綢的熱泵洗護機；“零下5度不結(jié)冰、輕松一刀切”的魔法冰箱；“可以殺滅空氣中99%冠狀病毒”的空氣凈化器等大量黑科技產(chǎn)品。核心技術(shù)在前，市場在后，在新領(lǐng)域，我們相信厚積薄發(fā)的力量。
格力熱泵洗護機——“37°體感烘干不傷衣”
格力魔法冰箱——“零下5度不結(jié)冰，輕松一刀切”
《設(shè)計》：智能化、物聯(lián)網(wǎng)是家用電器發(fā)展的大趨勢，在您看來，怎樣的產(chǎn)品設(shè)計才是真正的“智能家電”？
吳歡龍：從單個家電智能化來看，國內(nèi)家電產(chǎn)品基本已完成升級換代，但是智能家居還處在戰(zhàn)國時代，行業(yè)還未形成統(tǒng)一的系統(tǒng)化平臺。國內(nèi)外目前還未長成在全屋家電領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，各品牌之間各有頭部品類，各占一個山頭，但放在智能家居的大系統(tǒng)里面就缺乏高效溝通，體驗欠佳。
《設(shè)計》：您認為解決此問題的有效措施是什么？
吳歡龍：無外乎兩條路，要么有強大的公司做平臺，將各類廠家的產(chǎn)品容納進去。要么是強大的品牌自身自成體系，打造全品類高品質(zhì)家電，格力在這些方面都在探索。
格力“明珠”高端套系家電
《設(shè)計》：您認為智能家電主要針對哪些應(yīng)用場景？格力目前在著力開發(fā)哪些場景？
吳歡龍：從認知維度而言，包括時間和空間。從時間角度，可以一鍵開啟“回家”、“睡覺”、“起床”等用戶自定義模式；從空間角度，可以打造各區(qū)域空間的生態(tài)系統(tǒng)，像格力的智能語音，就實現(xiàn)了“萬物互聯(lián)，一呼百應(yīng)”。
除了場景智能外，在看不到的方面，格力還在研究先進的AI技術(shù)。比如空調(diào)，可以在日常使用的基礎(chǔ)上通過AI智能算法，為用戶再次節(jié)電15%左右。因為我們更懂產(chǎn)品，知道怎樣的溫度人體感受更舒適，同時更節(jié)能。
《設(shè)計》：據(jù)您的從業(yè)觀察，設(shè)計在中國家電行業(yè)發(fā)展中的作用和地位經(jīng)歷了怎樣的變化？
吳歡龍：在家電行業(yè)內(nèi)，設(shè)計地位比較高，可以說企業(yè)越成功，越重視設(shè)計。個人認為設(shè)計的發(fā)展可以分為三個階段，第一階段，設(shè)計產(chǎn)品。通過設(shè)計為產(chǎn)品賦能，給企業(yè)帶來利潤。這一階段設(shè)計主要體現(xiàn)在以設(shè)計提升產(chǎn)品的顏值、豐富產(chǎn)品品類等方面，為企業(yè)帶來更多利潤；第二階段是設(shè)計驅(qū)動。設(shè)計師從配合角色逐步轉(zhuǎn)化為推動角色。設(shè)計是創(chuàng)新交匯點，鏈接產(chǎn)品研發(fā)端和消費需求端。比如格力顛覆性創(chuàng)新圓形柜機，就是由設(shè)計主導(dǎo)推動的。2010年以前，市場上的柜機都是方形，設(shè)計聯(lián)動技術(shù)一起，顛覆柜機傳統(tǒng)形態(tài)，不僅在外觀上打破了方形柜式的傳統(tǒng)——“破方為圓”，同時更美觀、更省地、更安靜。中部出風(fēng)也徹底解決了傳統(tǒng)方形柜機制熱偏弱的行業(yè)難題。該產(chǎn)品引領(lǐng)了整個空調(diào)行業(yè)的設(shè)計趨勢，給整個行業(yè)帶來了巨大的變革。目前圓柱式立式空調(diào)已經(jīng)代替方形柜式空調(diào)，成為市場絕對主流。第三階段是設(shè)計系統(tǒng)。通過集體智慧，以最佳結(jié)果為導(dǎo)向，尋找最優(yōu)解決路徑。由產(chǎn)品設(shè)計升級為組織設(shè)計、效率設(shè)計、品牌設(shè)計等整體系統(tǒng)設(shè)計。
格力I系列—— “開創(chuàng)圓形柜機新時代”
《設(shè)計》：在國產(chǎn)家電品牌迅猛的發(fā)展大潮中，設(shè)計如何幫助格力擺脫同質(zhì)化和價格戰(zhàn)等窠臼？
吳歡龍：主要有兩個方面，在產(chǎn)品這個“點”上，優(yōu)秀的設(shè)計讓人眼前一亮，趨之若鶩。在“形、色、質(zhì)、用、體”等方面，有大量的創(chuàng)新機會。格力一直堅持“自主創(chuàng)新”文化，所以在技術(shù)上、設(shè)計上，每年都在挑戰(zhàn)自我，最終形成格力獨具特色的產(chǎn)品體系。
在行業(yè)這個“面”上，我們常常以俯瞰的視角，覺察設(shè)計的著力點，格力是一家有高度社會責(zé)任感的企業(yè)，基于讓“天空更藍、大地更綠”的綠色設(shè)計理念 我們推動兩大材料方面的創(chuàng)新。
其一是去“裝飾件”設(shè)計，產(chǎn)品裝飾熱潮的興起，帶來極不環(huán)保的“電鍍”“噴涂”工藝的大規(guī)模應(yīng)用。我們研發(fā)出了燙印代替電鍍、免噴涂注塑等環(huán)保工藝，引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展，共同守護地球綠色家園。
格力免噴涂凈飲機——“凈水速熱，即享健康溫白開”
其二是2018年，我們深入研究棉麻布料的肌理質(zhì)感和色彩，前后花了近兩年時間，成功研發(fā)了行業(yè)首款“布藝空調(diào)”。純凈棉麻布紋質(zhì)感，與獨創(chuàng)材料配方及紋理相結(jié)合，讓觸感和視覺更真實，舒適，用戶在接觸產(chǎn)品的一瞬間，就能夠感受到產(chǎn)品傳達的 “溫度”。同時布藝空調(diào)更易融入家居環(huán)境，讓家更溫馨、更純粹。該產(chǎn)品上市后，受到了市場熱捧，隨后我們將布藝工藝運用到了更多產(chǎn)品。半年后，該工藝再次引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展方向，給行業(yè)帶來了新的變革。
格力“時光繪”——2019年行業(yè)首款布藝空調(diào)
《設(shè)計》：“首席設(shè)計官”的日常工作內(nèi)容是什么？您最享受當(dāng)中的哪個部分？
吳歡龍：更多時間是專注在設(shè)計的本職工作。從設(shè)計的角度每個產(chǎn)品都可以重新做一次，因此每天都會有很多新想法，不停地去實踐、探索。
設(shè)計就是享受，做熱愛的事情更是一種快樂，所以設(shè)計的每一步，都是“設(shè)計美好、享受美好”的旅行。
《設(shè)計》：從實踐經(jīng)驗出發(fā)，您認為高校人才培養(yǎng)體系還需要在哪些方面加強變革才能培養(yǎng)出適應(yīng)時代發(fā)展需求的優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計師？
吳歡龍：目前高校培養(yǎng)的設(shè)計人才素質(zhì)越來越高，基礎(chǔ)越來越扎實，不僅是知名高校，普通高校的優(yōu)秀畢業(yè)生同樣非常出眾，他們也成為了格力設(shè)計師群體的中堅力量。
與此同時，高校專業(yè)細分趨勢越發(fā)明顯，專業(yè)細分帶來專業(yè)深度增加，這是非常可喜的。如果說建議的話，第一可以加強和企業(yè)之間的互動，一個產(chǎn)品的全生命周期會涉及不同的專業(yè)人群，設(shè)計師很多時候只能參與到產(chǎn)品的部分階段。高校和企業(yè)可以進一步加強合作培養(yǎng)，加強學(xué)生對產(chǎn)品全流程的認知，不僅是在工業(yè)設(shè)計的角度，也要在比如技術(shù)、模具、工藝等角度深化對產(chǎn)品的全局觀。學(xué)生深入體驗產(chǎn)品全流程將有助于設(shè)計思維的開闊和提升，也有利于畢業(yè)后快速對接工作要求，進入角色。其次是要深入生活，設(shè)計的本質(zhì)就是生活，生活的每一頁都是設(shè)計的靈感來源。最后建議大家可以多讀書，而且要讀不同的領(lǐng)域的書，認知打開，設(shè)計思維也就打開了。
最后，一句話和大家共勉：人類因夢想而設(shè)計，設(shè)計因熱愛而生生不息。
2019年格力與燕山大學(xué)藝術(shù)學(xué)院師生交流合影